PRLS.health – Condizioni di abbonamento

1. Come funziona l’abbonamento PRLS

1.1 L’abbonamento PRLS è un contratto per la fornitura periodica della Sua miscela personalizzata di integratori. Riceve una confezione contenente una scorta per 90 giorni circa ogni tre mesi e paga un canone mensile di abbonamento, fatturato ogni mese, come indicato al momento del pagamento.

1.2 Ogni confezione è formulata individualmente sulla base delle Sue risposte aggiornate al questionario e prodotta su richiesta. Può aggiornare le Sue risposte prima che venga prodotta la confezione del ciclo successivo; l’aggiornamento si applica alla confezione successiva.

2. Durata, rinnovo e disdetta

2.1 L’abbonamento prevede una durata minima iniziale di tre (3) mesi (un ciclo di consegna), chiaramente indicata prima della sottoscrizione.

2.2 Dopo il periodo minimo, l’abbonamento prosegue a tempo indeterminato e può essere disdetto in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese — la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione mensile in cui viene ricevuta. Non è previsto alcun rinnovo a tempo determinato né alcun costo di disdetta.

2.3 Se comunica la disdetta durante il periodo minimo, questa ha effetto alla scadenza di tale periodo; le tre rate mensili relative al primo ciclo di consegna restano dovute, poiché la Sua confezione per 90 giorni è già stata prodotta e consegnata.

2.4 Una volta che la disdetta ha effetto, non vengono addebitati ulteriori pagamenti né prodotte ulteriori confezioni. Restano impregiudicati i Suoi diritti previsti dalla legge, incluso il diritto di recesso per giusta causa.

3. Come comunicare la disdetta

Può comunicare la disdetta gratuitamente:

• tramite il portale degli abbonamenti, accessibile dal link contenuto nelle e-mail di conferma dell’ordine e di promemoria (non è richiesta la creazione di un account: è sufficiente il link di accesso diretto);
• in Germania: tramite il pulsante di disdetta “Verträge hier kündigen” disponibile sul Sito web all’indirizzo prls.health/de/kuendigung (§ 312k BGB), che conduce direttamente a una pagina di conferma — non è necessario effettuare il login; confermiamo senza indugio via e-mail la ricezione, il contenuto e la data di efficacia della Sua disdetta;
• in Francia: tramite la funzione gratuita di disdetta online “résilier votre contrat” all’indirizzo prls.health/fr/kuendigung (articoli L.215-1-1, D.215-1 e seguenti del Code de la consommation); confermiamo la ricezione e Le comunichiamo la data di efficacia su un supporto durevole;
• tramite e-mail a prls@prls.health, indicando il Suo nome e il numero d’ordine o di abbonamento.

Disdire è semplice almeno quanto abbonarsi.

4. Fatturazione e pagamento

4.1 Il canone mensile indicato al momento del pagamento viene addebitato sul metodo di pagamento da Lei scelto all’inizio di ogni periodo di fatturazione mensile. Attualmente gli abbonamenti possono essere pagati con carta di credito o di debito.

4.2 Mancati pagamenti. Inviamo un promemoria di pagamento due giorni prima di ogni addebito mensile. Se un addebito non va a buon fine, La informiamo e il tentativo di addebito viene ripetuto ogni tre giorni, fino a un massimo di sei volte; se il pagamento non risulta ancora ricevuto dopo l’ultimo tentativo, l’abbonamento viene risolto e le ulteriori consegne vengono interrotte; gli importi dovuti per le confezioni già prodotte o consegnate restano esigibili. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in materia di inadempimento.

5. Modifiche del prezzo e del prodotto

5.1 Il prezzo concordato al momento della sottoscrizione si applica per il periodo minimo. Successivamente, possiamo modificare il canone o le caratteristiche essenziali dell’abbonamento per il futuro con un preavviso di almeno [30] giorni mediante comunicazione testuale (e-mail). Se non accetta la modifica, può disdire l’abbonamento con effetto, al più tardi, dalla data in cui la modifica diviene efficace; se non comunica la disdetta e prosegue l’abbonamento dopo essere stato chiaramente informato di tale diritto, la modifica si applica. Le modifiche non hanno mai effetto retroattivo.

5.2 Gli adeguamenti della formulazione che rispecchiano esclusivamente le Sue risposte aggiornate al questionario non costituiscono modifiche ai sensi del punto 5.1.

6. Calendario delle consegne

6.1 Le confezioni vengono spedite circa ogni 90 giorni, in corrispondenza dell’inizio di ciascun ciclo di consegna (all’incirca in concomitanza con i pagamenti mensili 1, 4, 7, 10 e così via). Le tempistiche esatte possono variare di qualche giorno per ragioni legate alla produzione e alla spedizione.

6.2 Può modificare il Suo indirizzo di consegna nel portale degli abbonamenti; la modifica si applica a tutte le confezioni la cui produzione non sia ancora iniziata.

7. Diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i contratti a distanza non si applica alle miscele PRLS personalizzate, realizzate secondo le Sue specifiche (si veda la sezione 8 delle Condizioni generali di contratto). Di ciò viene informato prima della sottoscrizione. Il Suo diritto di disdire l’abbonamento ai sensi delle sezioni 2–3 sopra riportate è indipendente da tale esclusione e rimane sempre esercitabile.

8. Disposizioni specifiche per Paese

• Germania: Pulsante di disdetta ai sensi del § 312k BGB (sezione 3). Dopo il periodo minimo, l’abbonamento può essere disdetto con cadenza mensile, conformemente al § 309 n. 9 BGB.
• Francia: Disdetta online ai sensi degli articoli L.215-1-1 e D.215-1 e seguenti (sezione 3). Mediazione: si veda la sezione 15 delle Condizioni generali di contratto.
• Svezia: La disdetta è semplice quanto la sottoscrizione; le controversie possono essere sottoposte a ARN (si vedano le Condizioni generali di contratto).
• Polonia: Le modifiche ai sensi della sezione 5 vengono apportate esclusivamente con preavviso e con il diritto di recedere senza costi prima che divengano efficaci.

9. Disposizioni varie

Per ogni altro aspetto si applicano le Condizioni generali di contratto PRLS, ivi compresi la responsabilità, la garanzia, la protezione dei dati personali, la risoluzione delle controversie e la legge applicabile. Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.