Conditions d’abonnement

Les présentes conditions d’abonnement complètent les Conditions Générales de Vente (CGV) de PRLS.

1. Fonctionnement de l’abonnement PRLS

1.1 L’abonnement PRLS est un contrat de livraison régulière de votre mélange personnalisé de compléments alimentaires. Vous recevez environ tous les trois mois un coffret contenant 90 jours d’approvisionnement et payez le prix d’abonnement mensuel indiqué lors de la commande, facturé chaque mois.

1.2 Chaque coffret est formulé individuellement à partir de vos réponses actuelles au questionnaire et fabriqué à la demande. Vous pouvez mettre à jour vos réponses avant la production du coffret suivant ; la mise à jour s’applique au coffret suivant.

2. Durée, poursuite et résiliation

2.1 L’abonnement comporte une période d’engagement initiale de trois (3) mois (un cycle de livraison), clairement indiquée avant la souscription.

2.2 Après la période d’engagement, l’abonnement se poursuit pour une durée indéterminée et vous pouvez le résilier à tout moment avec un préavis d’un mois au maximum — la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation mensuelle au cours de laquelle elle est reçue. Il n’y a ni reconduction par périodes fermes ni frais de résiliation.

2.3 Si vous résiliez pendant la période d’engagement, la résiliation prend effet à la fin de celle-ci ; les trois mensualités du premier cycle de livraison restent dues, votre coffret de 90 jours ayant déjà été produit et livré.

2.4 Une fois la résiliation effective, plus aucun paiement n’est prélevé et plus aucun coffret n’est produit. Votre droit de résilier pour motif légitime (notamment en cas de manquement de notre part) demeure inchangé.

3. Comment résilier

Vous pouvez résilier gratuitement :

•             via la fonctionnalité de résiliation en ligne « résilier votre contrat » accessible en permanence sur le Site (prls.health/fr/kuendigung), sans création d’espace client (articles L.215-1-1 et D.215-1 et suivants du Code de la consommation) : après une page récapitulative, vous confirmez par le bouton « notification de la résiliation » ; nous vous confirmons la réception de la résiliation et sa date de prise d’effet sur support durable, dans les meilleurs délais ;

•             via le portail d’abonnement lié dans vos e-mails de commande et de rappel (accès par lien sécurisé, sans compte) ;

•             par e-mail à prls@prls.health en indiquant vos nom et numéro de commande ou d’abonnement.

Résilier est au moins aussi simple que souscrire.

4. Facturation et paiement

4.1 Le prix mensuel indiqué lors de la commande est prélevé sur le moyen de paiement choisi au début de chaque période mensuelle de facturation. Les abonnements sont actuellement payables par carte bancaire.

4.2 Échec de paiement. Un rappel de paiement vous est envoyé deux jours avant chaque prélèvement mensuel. En cas d’échec d’un prélèvement, nous vous en informons et une nouvelle tentative a lieu tous les trois jours, jusqu’à six fois ; à défaut de paiement à l’issue de la dernière tentative, l’abonnement est résilié et les livraisons suivantes cessent ; les sommes dues pour les coffrets déjà produits ou livrés restent exigibles. Les dispositions légales relatives à la mise en demeure demeurent applicables.

5. Modification des prix et des prestations

5.1 Le prix convenu à la souscription s’applique pendant la période d’engagement. Ensuite, nous pouvons modifier le prix de l’abonnement ou ses caractéristiques essentielles pour l’avenir moyennant un préavis d’au moins [30] jours par e-mail. En cas de désaccord, vous pouvez résilier sans frais avec effet au plus tard à la date de prise d’effet de la modification ; si, dûment informé de ce droit, vous poursuivez l’abonnement, la modification s’applique. Aucune modification n’est rétroactive.

5.2 Les ajustements de recette qui ne font que refléter vos propres réponses mises à jour ne constituent pas des modifications au sens du 5.1.

6. Calendrier de livraison

6.1 Les coffrets sont expédiés environ tous les 90 jours, au début de chaque cycle de livraison (autour des mensualités 1, 4, 7, 10, etc.). Le moment exact peut varier de quelques jours pour des raisons de production et de transport.

6.2 Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans le portail ; la modification s’applique à tout coffret qui n’est pas encore entré en production.

7. Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux contrats à distance ne s’applique pas aux mélanges personnalisés PRLS, confectionnés selon vos spécifications (article L.221-28, 3° du Code de la consommation ; voir article 8 des CGV). Vous en êtes informé avant la souscription. Votre droit de résilier l’abonnement selon les articles 2 et 3 ci-dessus en est indépendant et demeure disponible à tout moment.

8. Divers

Pour le surplus, les CGV de PRLS s’appliquent, y compris en matière de responsabilité, de garanties légales, de données personnelles, de médiation de la consommation et de droit applicable. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.