Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie der PRLS Health Tech OÜ, Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estland, E-Mail: prls@prls.health („PRLS“). Stand: 27. Oktober 2026.

1. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, ohne Angabe von Gründen.

Ausschluss bei personalisierten Produkten. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU) besteht das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. PRLS-Mischungen werden auf Grundlage deiner Fragebogen-Antworten individuell formuliert und auf Bestellung hergestellt. Das Widerrufsrecht ist für personalisierte PRLS-Produkte daher ausgeschlossen. Hierauf wirst du vor Abgabe deiner Bestellung ausdrücklich hingewiesen und bestätigst dies.

Nicht personalisierte Artikel. Soweit wir nicht personalisierte Artikel verkaufen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht: 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz nimmst – bei Abos mit regelmäßigen Lieferungen ab Erhalt der ersten Lieferung. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an PRLS Health Tech OÜ, prls@prls.health; du kannst das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 4 verwenden. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Der Ausschluss betrifft nur das gesetzliche Widerrufsrecht. Dein Recht, dein Abo jederzeit nach Maßgabe der Abo-Bedingungen zu kündigen, und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Abschnitt 2) bleiben unberührt.

2. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Lieferungen

Kommt dein Produkt beschädigt oder mangelhaft an oder entspricht es nicht deiner Bestellung, stehen dir die vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte kostenlos zu. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist deines Wohnsitzlandes – in der EU mindestens zwei Jahre ab Lieferung, in einigen Ländern länger (z. B. drei Jahre in Schweden und Spanien).

Bitte kontaktiere uns zuerst unter prls@prls.health mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems (Fotos helfen). Sende nichts zurück, bevor du unsere Anweisungen erhalten hast. Wir leisten Ersatz oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften; bei berechtigten Beanstandungen übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

3. Erstattungen

Alle Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, innerhalb von 14 Tagen und für dich kostenlos.

4. Muster-Widerrufsformular

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest, für den ein Widerrufsrecht besteht – siehe Abschnitt 1.)

An: PRLS Health Tech OÜ, Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estland, E-Mail: prls@prls.health

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): — Bestellt am ()/erhalten am (*): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum

(*) Unzutreffendes streichen.