AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fassung für Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland. Felder in eckigen Klammern [so] sind vor Veröffentlichung zu ergänzen.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über die Website prls.health und deren Checkout unter shop.prls.health (zusammen die „Website“) bei:
PRLS Health Tech OÜ, Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estland, Registernummer 17567700, USt-IdNr. EE103018562, E-Mail: prls@prls.health („PRLS“, „wir“).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Ein Verkauf an Personen unter 18 Jahren erfolgt nicht.
2. Unsere Produkte
PRLS liefert personalisierte Nahrungsergänzungsmittel in Micropearl-Form, die auf Grundlage deiner Antworten im PRLS-Fragebogen individuell zusammengestellt und auf Bestellung in ISO-zertifizierten Anlagen in Österreich hergestellt werden. Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Richtlinie 2002/46/EG. Sie sind keine Arzneimittel, dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten und sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise.
3. Personalisierung und deine Angaben
Deine Mischung wird aus den Angaben in deinem Fragebogen formuliert (z. B. Geburtsdatum, Größe, Gewicht, Lebensstil und Ziele). Du bist für richtige und vollständige Angaben verantwortlich. Wenn du Medikamente einnimmst, schwanger bist oder stillst oder an einer Erkrankung leidest, sprich vor der Einnahme mit Arzt oder Apotheke. Jede Mischung wird nach deiner Bestellung individuell für dich produziert; es handelt sich daher um eine nach Kundenspezifikation angefertigte, eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Ware (siehe Ziffer 8).
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
4.2 Mit Anklicken der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ (oder einer gleichbedeutend eindeutigen Formulierung) am Ende des Bestellvorgangs gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Vor Absenden kannst du deine Eingaben prüfen und korrigieren.
4.3 Den Zugang deiner Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung durch Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden – je nachdem, was zuerst eintritt.
4.4 Der Vertragstext (Bestelldaten und diese AGB) wird von uns gespeichert und dir per E-Mail zugesandt. Vertragssprache ist Deutsch.
5. Preise und Zahlung
5.1 Alle im Checkout angezeigten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer des Lieferlandes. Die Lieferung ist versandkostenfrei, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
5.2 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt (z. B. Kredit-/Debitkarte; bei Einmalkäufen auch PayPal und – soweit angeboten – Klarna). Die Zahlung ist mit Bestellung (Einmalkauf) bzw. je Abrechnungszeitraum (Abo, siehe Abo-Bedingungen) fällig.
5.3 Beim Abo ermächtigst du uns (bzw. unseren Zahlungsdienstleister), den wiederkehrenden Preis zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums über die gewählte Zahlungsart einzuziehen.
6. Abonnements
Wählst du das PRLS-Abo, gelten ergänzend die gesonderten PRLS Abo-Bedingungen, insbesondere zur Mindestlaufzeit von 3 Monaten, zur monatlichen Abrechnung, zur quartalsweisen Lieferung eines 90-Tage-Vorrats und zu deinem Recht, nach der Mindestlaufzeit jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu kündigen. Bei Widersprüchen gehen für Abo-Fragen die Abo-Bedingungen vor.
7. Lieferung
7.1 Wir liefern nach Deutschland, Schweden, Frankreich und Polen. Lieferzeiten werden im Checkout angegeben; da jede Mischung auf Bestellung gefertigt wird, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Auftragsbestätigung.
7.2 Ist ein Produkt nicht verfügbar oder eine bestellte Lieferung nicht möglich, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für diese Lieferung.
7.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf dich über, sobald du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist) die Ware in Besitz nimmst.
8. Widerrufsrecht
8.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
8.2 Ausschluss bei personalisierten Produkten. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. PRLS-Mischungen werden auf Grundlage deiner Fragebogen-Antworten individuell für dich formuliert und hergestellt. Das Widerrufsrecht ist für personalisierte PRLS-Produkte daher ausgeschlossen. Hierauf wirst du vor Abgabe deiner Bestellung ausdrücklich hingewiesen.
8.3 Soweit wir nicht personalisierte Artikel anbieten, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt dann 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen hast – bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren ab Erhalt der ersten Ware. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an PRLS Health Tech OÜ, prls@prls.health; du kannst das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Hinweis: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
8.4 Der Ausschluss nach Ziffer 8.2 betrifft nur das gesetzliche Widerrufsrecht; deine Kündigungsrechte für das Abo (Ziffer 6 und Abo-Bedingungen) und deine Gewährleistungsrechte (Ziffer 10) bleiben unberührt.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
10. Gewährleistung (Mängelhaftung)
10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Lieferungen nach Deutschland beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
10.2 Für Mängelanzeigen wende dich an prls@prls.health unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften; die Geltendmachung ist für dich kostenlos.
11. Haftung
11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
12. Gesundheits- und Sicherheitshinweise
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern lagern. Nicht für Personen unter 18 Jahren sowie – ohne ärztliche Rücksprache – nicht für Schwangere und Stillende bestimmt. Beachte die mitgelieferten Etikettangaben.
13. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten – einschließlich der gesundheitsbezogenen Angaben aus dem Fragebogen – findest du in unserer Datenschutzerklärung unter prls.health/de/privacy.
14. Online-Kündigung (Kündigungsbutton)
Für Verträge, die über die Website geschlossen werden können, stellen wir gemäß § 312k BGB auf der Website eine ständig verfügbare, gut lesbare Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ bereit, die unmittelbar zu einer Bestätigungsseite mit der Schaltfläche „jetzt kündigen“ führt (erreichbar unter prls.health/de/kuendigung). Die Kündigung ist ohne Login möglich; den Zugang der Kündigung bestätigen wir unverzüglich in Textform. Daneben kannst du über das in deinen Bestell-E-Mails verlinkte Abo-Portal oder per E-Mail an prls@prls.health kündigen (siehe Abo-Bedingungen).
15. Beschwerden und Streitbeilegung
15.1 Beschwerden richte bitte an prls@prls.health. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
15.2 Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.
15.3 Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG nicht verpflichtet und nicht bereit.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt estnisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht dir nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO); für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.
16.2 PRLS ist berechtigt, Forderungen aus dem Vertrag, insbesondere Zahlungsansprüche, an Dritte (z. B. Inkassodienstleister) abzutreten. Zwingende gesetzliche Abtretungsbeschränkungen bleiben unberührt.
16.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16.4 Stand dieser AGB: 27. Oktober 2026.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen – soweit ein Widerrufsrecht besteht, siehe Ziffer 8 –, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: PRLS Health Tech OÜ, Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estland, E-Mail: prls@prls.health
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (): — Bestellt am ()/erhalten am (): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Teil B - Abo-Bedingungen
Diese Abo-Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von PRLS.
1. So funktioniert das PRLS-Abo
1.1 Das PRLS-Abo ist ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung deiner personalisierten Supplement-Mischung. Du erhältst etwa alle drei Monate eine Box mit einem 90-Tage-Vorrat und zahlst den im Checkout angezeigten monatlichen Abo-Preis, der monatlich abgerechnet wird.
1.2 Jede Box wird auf Grundlage deiner aktuellen Fragebogen-Antworten individuell formuliert und auf Bestellung produziert. Du kannst deine Antworten vor Produktion der nächsten Box aktualisieren; die Änderung gilt für die nächste Box.
2. Laufzeit, Fortsetzung und Kündigung
2.1 Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten (ein Lieferzyklus), die vor Abschluss deutlich angegeben wird.
2.2 Nach der Mindestlaufzeit läuft das Abo auf unbestimmte Zeit weiter und ist jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündbar – die Kündigung wird zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums wirksam, in dem sie zugeht. Es gibt keine Verlängerung um feste Laufzeiten und keine Kündigungsgebühr (vgl. § 309 Nr. 9 BGB).
2.3 Kündigst du innerhalb der Mindestlaufzeit, wird die Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit wirksam; die drei Monatsraten für den ersten Lieferzyklus bleiben geschuldet, da deine 90-Tage-Box bereits produziert und geliefert wurde.
2.4 Nach Wirksamwerden der Kündigung werden keine weiteren Zahlungen eingezogen und keine weiteren Boxen produziert. Dein Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. So kündigst du
Du kannst kostenlos kündigen:
• über das Abo-Portal, das in deinen Bestell- und Erinnerungs-E-Mails verlinkt ist (Zugang per Magic-Link, kein Konto erforderlich);
• über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ auf der Website unter prls.health/de/kuendigung (§ 312k BGB): Sie führt unmittelbar zu einer Bestätigungsseite mit der Schaltfläche „jetzt kündigen“ – ohne Login. Den Zugang deiner Kündigung sowie Inhalt und Wirkungszeitpunkt bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail;
• per E-Mail an prls@prls.health unter Angabe von Name und Bestell- oder Abo-Nummer.
Kündigen ist mindestens so einfach wie Abschließen.
4. Abrechnung und Zahlung
4.1 Der im Checkout angezeigte Monatspreis wird zu Beginn jedes monatlichen Abrechnungszeitraums über die gewählte Zahlungsart eingezogen. Abos sind derzeit per Kredit-/Debitkarte zahlbar.
4.2 Fehlgeschlagene Zahlungen. Zwei Tage vor jeder Monatsabbuchung erhältst du eine Zahlungserinnerung. Schlägt eine Abbuchung fehl, informieren wir dich und der Einzug wird alle drei Tage erneut versucht, bis zu sechsmal; geht die Zahlung auch nach dem letzten Versuch nicht ein, wird das Abo gekündigt und weitere Lieferungen entfallen; Beträge für bereits produzierte oder gelieferte Boxen bleiben geschuldet. Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt.
5. Preis- und Leistungsänderungen
5.1 Der bei Abschluss vereinbarte Preis gilt für die Mindestlaufzeit. Danach können wir den Abo-Preis oder wesentliche Leistungsmerkmale mit einer Frist von mindestens [30] Tagen in Textform (E-Mail) mit Wirkung für die Zukunft ändern. Bist du nicht einverstanden, kannst du bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; kündigst du nach deutlichem Hinweis auf dieses Recht nicht und nutzt das Abo weiter, gilt die Änderung. Änderungen wirken nie rückwirkend.
5.2 Rezepturanpassungen, die lediglich deine eigenen aktualisierten Fragebogen-Antworten umsetzen, sind keine Änderungen im Sinne von 5.1.
6. Lieferrhythmus
6.1 Boxen werden etwa alle 90 Tage versandt, jeweils zu Beginn eines Lieferzyklus (etwa zu den Monatszahlungen 1, 4, 7, 10 usw.). Der genaue Zeitpunkt kann sich produktions- und versandbedingt um wenige Tage verschieben.
6.2 Deine Lieferadresse kannst du im Abo-Portal ändern; die Änderung gilt für jede Box, die noch nicht in Produktion gegangen ist.
7. Widerrufsrecht
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt nicht für die personalisierten PRLS-Mischungen, die nach deinen Vorgaben gefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; siehe Ziffer 8 der AGB). Hierauf wirst du vor Abschluss hingewiesen. Dein Kündigungsrecht nach Ziffern 2–3 besteht davon unabhängig und jederzeit.
8. Schlussbestimmung
Im Übrigen gelten die AGB von PRLS, einschließlich Haftung, Gewährleistung, Datenschutz, Streitbeilegung und anwendbarem Recht. Stand: 27. Oktober 2026.