PRLS.health – Condițiile abonamentului

1. Cum funcționează abonamentul PRLS

1.1 Abonamentul PRLS este un contract pentru livrarea periodică a amestecului dumneavoastră personalizat de suplimente alimentare. Primiți o cutie care conține cantitatea necesară pentru 90 de zile aproximativ o dată la trei luni și plătiți un preț lunar al abonamentului, facturat în fiecare lună, astfel cum este afișat la finalizarea comenzii.

1.2 Conținutul fiecărei cutii este formulat individual pe baza răspunsurilor dumneavoastră actuale la chestionar și este produs la cerere. Vă puteți actualiza răspunsurile înainte de producerea cutiei aferente următorului ciclu de abonament; actualizarea se aplică următoarei cutii.

2. Durata, reînnoirea și denunțarea unilaterală

2.1 Abonamentul are o durată minimă inițială de trei (3) luni (un ciclu de livrare), indicată în mod clar înainte de încheierea abonamentului.

2.2 După expirarea duratei minime, abonamentul continuă pe durată nedeterminată și îl puteți denunța unilateral în orice moment, cu un termen de preaviz de cel mult o lună — denunțarea unilaterală produce efecte la sfârșitul perioadei lunare de facturare în care este primită. Nu există reînnoire pe durată determinată și nici taxă de denunțare unilaterală.

2.3 Dacă denunțați unilateral abonamentul în cursul duratei minime, denunțarea produce efecte la sfârșitul duratei minime; cele trei rate lunare aferente primului ciclu de livrare rămân datorate, deoarece cutia dumneavoastră pentru 90 de zile a fost deja produsă și livrată.

2.4 După ce denunțarea unilaterală produce efecte, nu se mai percep plăți și nu se mai produc cutii. Drepturile dumneavoastră prevăzute de lege, inclusiv dreptul de reziliere pentru motive întemeiate, rămân neafectate.

3. Cum puteți denunța unilateral abonamentul

Puteți denunța unilateral abonamentul, gratuit:

• prin intermediul portalului pentru abonamente, accesibil prin linkul din e-mailurile de confirmare a comenzii și de reamintire (nu este necesară crearea unui cont, fiind suficient linkul de autentificare);
• în Germania: prin intermediul butonului de denunțare unilaterală „Verträge hier kündigen”, disponibil pe site-ul web la prls.health/de/kuendigung (§ 312k BGB), care conduce direct la o pagină de confirmare — nu este necesară autentificarea; confirmăm fără întârziere, prin e-mail, primirea, conținutul și data de la care produce efecte denunțarea unilaterală;
• în Franța: prin intermediul funcției gratuite de denunțare unilaterală online „résilier votre contrat”, disponibilă la prls.health/fr/kuendigung (articolele L.215-1-1, D.215-1 și următoarele din Code de la consommation); confirmăm primirea și vă informăm cu privire la data de la care denunțarea produce efecte, pe un suport durabil;
• prin e-mail la prls@prls.health, indicând numele dumneavoastră și numărul comenzii sau al abonamentului.

Denunțarea unilaterală este cel puțin la fel de simplă ca încheierea abonamentului.

4. Facturarea și plata

4.1 Prețul lunar afișat la finalizarea comenzii este debitat prin metoda de plată aleasă de dumneavoastră la începutul fiecărei perioade lunare de facturare. În prezent, abonamentele pot fi plătite cu cardul de credit/debit.

4.2 Plăți nereușite. Vă trimitem o notificare de reamintire a plății cu două zile înainte de fiecare debitare lunară. Dacă o debitare eșuează, vă informăm și reîncercăm efectuarea plății o dată la trei zile, de cel mult șase ori; dacă plata nu a fost primită nici după ultima încercare, abonamentul este reziliat, iar livrările ulterioare încetează; sumele datorate pentru cutiile deja produse sau livrate rămân de plată. Drepturile prevăzute de lege în caz de neexecutare a obligațiilor rămân neafectate.

5. Modificări ale prețului și ale produsului

5.1 Prețul convenit la încheierea abonamentului se aplică pe durata minimă. Ulterior, putem modifica prețul abonamentului sau caracteristicile esențiale ale acestuia pentru viitor, cu o notificare prealabilă transmisă cu cel puțin [30] de zile înainte, în formă textuală (e-mail). Dacă nu sunteți de acord, puteți denunța unilateral abonamentul cu efect cel târziu de la data la care modificarea intră în vigoare; dacă nu îl denunțați și continuați abonamentul după ce ați fost informat în mod clar cu privire la acest drept, modificarea se aplică. Modificările nu au niciodată efect retroactiv.

5.2 Ajustările formulei care reflectă exclusiv răspunsurile dumneavoastră actualizate la chestionar nu constituie modificări în sensul punctului 5.1.

6. Calendarul livrărilor

6.1 Cutiile sunt expediate aproximativ o dată la 90 de zile, în corelare cu începutul fiecărui ciclu de livrare (în jurul plăților lunare 1, 4, 7, 10 și așa mai departe). Data exactă poate varia cu câteva zile din motive legate de producție și expediere.

6.2 Vă puteți modifica adresa de livrare în portalul pentru abonamente; modificarea se aplică oricărei cutii care nu a intrat încă în producție.

7. Dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță nu se aplică amestecurilor personalizate PRLS, care sunt confecționate după specificațiile dumneavoastră (a se vedea secțiunea 8 din Termenii și condițiile generale). Sunteți informat cu privire la acest aspect înainte de încheierea abonamentului. Dreptul dumneavoastră de a denunța unilateral abonamentul în temeiul secțiunilor 2–3 de mai sus este independent de acesta și poate fi exercitat în continuare.

8. Dispoziții specifice fiecărei țări

• Germania: Buton de denunțare unilaterală conform § 312k BGB (secțiunea 3). După expirarea duratei minime, abonamentul poate fi denunțat unilateral lunar, în conformitate cu § 309 nr. 9 BGB.
• Franța: Denunțare unilaterală online conform articolelor L.215-1-1 și D.215-1 și următoarelor (secțiunea 3). Mediere: a se vedea secțiunea 15 din Termenii și condițiile generale.
• Suedia: Denunțarea unilaterală este la fel de simplă ca încheierea abonamentului; litigiile pot fi înaintate către ARN (a se vedea Termenii și condițiile generale).
• Polonia: Modificările prevăzute în secțiunea 5 se efectuează numai cu notificare prealabilă și cu acordarea dreptului de a denunța unilateral contractul fără costuri înainte ca acestea să intre în vigoare.

9. Dispoziții diverse

Termenii și condițiile generale PRLS se aplică în toate celelalte privințe, inclusiv în ceea ce privește răspunderea, garanția, protecția datelor, soluționarea litigiilor și legea aplicabilă. Ultima actualizare: 27 octombrie 2026.